借款人填了表，你怎麼回才容易成交？

收到詢問通知，代表有借款人主動選了你的方案。接下來你怎麼回覆，決定了這筆詢問會變成成交，還是變成「已讀不回」。

本篇整理常見的回覆錯誤和實測有效的做法，不管你是用電話還是 LINE 聯絡客戶都適用。

回覆速度是第一個關鍵

先講數字：根據貸明平台的觀察，收到通知後 30 分鐘內回覆的業者，成交率明顯高於隔天才回的。

為什麼？因為借款人填表的當下就是他最需要錢的時候。等你隔天回，他可能已經找到別家，或是冷靜下來不想借了。

實際做法

• 開啟貸明的推播通知（LINE 或 Email），有新詢問馬上知道
• 工作時間看到通知就先打電話，不方便打就先發 LINE
• 如果是晚上或假日收到的，至少先發一則 LINE 訊息，讓對方知道你收到了

第一通電話怎麼講

很多業者打過去的第一句話就決定了借款人要不要繼續聽。

好的開場

「你好，我是 [公司名稱] 的 [你的名字]，剛剛看到你在貸明上填了 [貸款類型] 的需求，
想先跟你確認一下狀況，看有沒有適合你的方案。」

重點：

• 先自報家門，讓對方知道你是誰
• 說明來電原因（對方填了表），避免被當推銷電話
• 用「確認狀況」而不是「推銷方案」，降低對方的防備

不好的開場

電話中要確認的 5 件事

別急著推方案。先了解對方的真實狀況，才知道你能不能幫他。

1. 借款用途 — 週轉？整合負債？買車？這決定了你推什麼方案
2. 需要的金額和期限 — 借多少？需要多快撥款？
3. 現有負債狀況 — 有沒有其他貸款？月付多少？（判斷還款能力）
4. 有沒有擔保品 — 有房？有車？影響你能給的條件
5. 之前有沒有被銀行拒絕 — 如果有，了解原因（信用瑕疵？負債比過高？）

聽完再推方案。 不要一開始就報利率，因為你還不知道對方的狀況適不適合你的方案。

LINE 訊息怎麼寫

有些借款人不方便接電話（上班中、不想讓旁邊的人聽到），LINE 是另一個重要的聯絡管道。

第一則訊息範本

[公司名稱] [你的名字]

你好，我是貸明上 [方案名稱] 的業者。
看到你的需求是 [金額/類型]，這邊有幾個方向可以評估：

1. [簡述你能提供的條件]
2. [需要確認的事項]

方便的話可以約個時間通話 5 分鐘，我直接幫你試算。
或者你直接回覆也可以。

不要這樣寫

對方說「我再考慮」怎麼辦

十個借款人有七個會說「我再想想」。這不代表沒機會，而是他還在比較。

正確回應

「沒問題，可以慢慢考慮。我這邊幫你把剛剛說的條件整理一下，
LINE 傳給你留著參考。有問題隨時問我就好。」

然後真的整理一份簡單的條件摘要發給他。這樣做有兩個好處：

• 對方比較的時候有你的資料可以看
• 他想到問題的時候知道可以找你

不要這樣做

• 一直追問「你考慮好了沒？」— 變成騷擾
• 隔天就打三通電話 — 直接被封鎖
• 「現在辦比較划算」— 製造假急迫感，對方不傻

被已讀不回怎麼辦

發了 LINE、打了電話都沒回？先別急。

常見原因：

• 對方在上班，不方便回
• 對方同時問了好幾家，還沒決定
• 對方已經找到別家了，但不好意思說

建議做法：

• 第一次沒接：等 2-3 小時再打一次，或傳 LINE
• 第二次沒回：隔天傳一則 LINE，簡單說「昨天打給你沒接到，方便時回覆我就好」
• 第三次沒回：就停了。不要再追，把時間花在下一筆

三次聯絡不回應，合理判斷對方已經不需要了。繼續打只會讓對方反感，甚至檢舉。

提高成交率的 3 個小技巧

1. 回覆時報公司全名和你的名字 — 借款人同時收到好幾家業者的聯繫，說了名字他才知道你是誰、之後也比較容易記住
2. 不要一開始就談利率 — 先了解狀況，再給量身的建議。對方會覺得你專業，而不是在推銷
3. 通話結束後發一則 LINE 做記錄 — 把剛剛討論的條件簡單整理傳過去，對方在比較時會再看到你

常見問題

Q：對方說他在其他平台也有填，怎麼辦？

正常。借款人本來就會多管道比較。你能做的是讓自己的回覆更快、更專業、更有耐心。大部分借款人最後會選「讓我感覺最靠譜的那一家」，而不是利率最低的那一家。

Q：對方要求先看合約再決定，合理嗎？

合理。願意看合約的借款人反而是認真的。把你的合約範本或條款重點整理好傳給他，展現透明度。（延伸閱讀：民間貸款合規經營檢查清單）

Q：遇到同行來釣魚怎麼辦？

偶爾會遇到。如果對方問的問題明顯不像真正的借款人（例如一直問你的利率結構、收費方式），禮貌結束對話即可。如果確認是同行惡意行為，可以向平台回報。

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