催收是什麼？
催收是債權人或受委託的催收公司，對逾期未還款的債務人進行追討的行為。合法催收有法規限制，不得使用暴力、恐嚇或深夜騷擾等手段。
定義：催收是債權人對逾期債務人進行債務追討的合法或非法行為。
重點整理
- 債權人對逾期債務人的追討行為
- 銀行通常委託專業催收公司
- 合法催收不得使用暴力或恐嚇
- 不得在晚上 9 點至早上 8 點間催收
- 債務人有權要求催收方出示證明文件
詳細說明
合法催收的限制
（1）不得對第三人揭露債務資訊；（2）不得使用暴力或恐嚇；（3）不得深夜或清晨聯絡；（4）催收人員須表明身份和代理的債權人。
遇到不當催收怎麼辦
（1）錄音存證；（2）向金管會銀行局檢舉（若為銀行委託）；（3）向警方報案（暴力恐嚇）。
範例
| 催收行為 | 合法 | 違法 |
|---|---|---|
| 電話催收 | 08:00~22:00 | 夜間/凌晨來電 |
| 對象 | 債務人本人 | 騷擾家人/同事/鄰居 |
| 方式 | 書面通知、電話告知 | 暴力威脅、公開張貼 |
| 頻率 | 合理 | 每天數十通騷擾 |
※ 遇違法催收可向金管會銀行局或165檢舉。
常見誤區
誤區：催收人員可以隨時打電話騷擾
解答：金管會規範：不得於夜間22:00~08:00催收、不得對第三人催收、不得暴力威脅。違規可申訴。